Cá nhân hoá giọng & phong cách

Mục tiêu

Sau phần này, anh sẽ biết cách làm cho Claude viết ra đúng giọng của mình. Không phải giọng AI chung chung, không phải giọng robot báo cáo. Đúng giọng anh.

Đây là kỹ năng mà hầu hết anh em bỏ qua. Rồi sau đó kêu "AI viết khô lắm, phải sửa lại từ đầu". Không phải lỗi AI. Là vì anh chưa cho AI biết mình nói chuyện kiểu gì.

Nội dung

Vấn đề thật là gì

Claude không biết anh là ai. Không biết anh hay viết ngắn hay dài, thích câu hỏi hay câu khẳng định, thường kết email bằng gì, gọi khách hàng là "anh" hay "bạn" hay "quý khách".

Mặc định, Claude sẽ viết theo giọng "an toàn nhất": đầy đủ, chuyên nghiệp, tròn trịa. Đọc lên không sai, nhưng không phải anh.

Có 3 cách để sửa chuyện đó. Từ đơn giản tới sâu.

Cách 1: Nói rõ giọng ngay trong prompt, kèm ví dụ mẫu

Cách này làm được ngay, không cần cài đặt gì.

Thay vì gõ: "Viết email nhắc hẹn cho khách"

Anh gõ thêm vài dòng mô tả giọng mình muốn, rồi đưa 1-2 ví dụ câu anh từng viết thật. Claude sẽ bắt giọng từ ví dụ đó.

Nguyên tắc cốt lõi: muốn ra giọng mình thì phải đưa mẫu thật của mình. Mô tả suông không đủ. "Viết thân thiện" có thể ra trăm kiểu khác nhau. Nhưng 2 câu mẫu anh từng viết thật sẽ nói rõ hơn cả đoạn mô tả.

Cách này phù hợp khi anh cần dùng nhanh, một lần, chưa muốn cài đặt sâu.

Cách 2: Cố định giọng trong custom instructions của Project

Phần 5 đã nói về custom instructions trong Projects. Đây là chỗ để áp dụng cho việc cá nhân hoá giọng.

Thay vì paste lại hướng dẫn giọng mỗi lần nhờ Claude viết, anh ghi một lần vào phần Instructions của Project. Từ đó trở đi, mọi hội thoại trong Project đó Claude tự nhớ.

Ví dụ anh có Project tên "Viết content". Anh ghi vào Instructions:

Khi viết email hoặc caption, giữ những điểm sau:
- Xưng "mình", gọi khách hàng là "anh/chị"
- Câu ngắn, mỗi đoạn 2-3 câu
- Không mở đầu bằng "Kính gửi" hay "Chào anh/chị,"
- Kết email bằng 1 câu mở cụ thể, không kết bằng "Trân trọng"
- Giọng như nói chuyện với đồng nghiệp, không như báo cáo sếp

Điều này khác gì Cách 1? Cách 1 phải viết lại mỗi lần. Cách 2 set một lần, dùng mãi trong Project đó.

Cách 3: Nạp bài viết thật của mình vào Knowledge

Đây là cách sâu nhất. Thay vì mô tả giọng bằng chữ, anh đưa thẳng cho Claude đọc những gì anh đã từng viết thật.

Tìm 3-5 email, caption, hoặc đoạn văn mình từng viết mà thấy "ừ, đây đúng giọng mình". Copy vào 1 file .txt. Đặt tên gì cũng được, ví dụ giong-van-cua-toi.txt. Upload file đó vào Knowledge của Project.

Sau đó trong Instructions, thêm dòng:

Trước khi viết, đọc file giọng văn trong Knowledge để lấy tông và cách viết câu của tôi.

Khác biệt so với Cách 2: Instructions là mô tả bằng lời, còn Knowledge là mẫu thật. Claude học từ mẫu thật sẽ ra kết quả tự nhiên hơn là học từ quy tắc.

Cả hai kết hợp lại thì tốt nhất.

Ví dụ thực chiến

Anh đang làm sales, cần viết email ngắn theo dõi sau buổi demo sản phẩm.

Prompt không có hướng dẫn giọng:

Viết email ngắn gửi anh Minh sau buổi demo thiết bị hôm qua.
Hỏi xem anh có câu hỏi gì không.

Claude trả ra:

Kính gửi anh Minh,

Cảm ơn anh đã dành thời gian tham gia buổi demo sản phẩm hôm qua. Mình hy vọng buổi trình bày đã cung cấp những thông tin hữu ích cho anh.

Nếu anh có bất kỳ câu hỏi nào về thông số kỹ thuật hoặc chính sách giá, xin vui lòng liên hệ mình.

Trân trọng.

Đọc không sai. Nhưng không ai viết email cho người quen kiểu đó.

Prompt thêm hướng dẫn giọng và ví dụ mẫu:

Viết email ngắn gửi anh Minh sau buổi demo thiết bị hôm qua.
Hỏi xem anh có câu hỏi gì không.

Giọng tôi hay viết:
- Xưng "mình", gọi khách là "anh"
- Câu ngắn, thẳng vào vấn đề
- Không mở bằng "Kính gửi", kết bằng tên
- Ví dụ câu mình hay viết: "Anh Minh ơi, hôm qua buổi demo ổn không anh?
  Mình có thể gửi thêm catalog nếu anh cần so sánh."

Claude trả ra:

Anh Minh ơi,

Hôm qua cảm ơn anh đã dành thời gian. Mình muốn hỏi anh thấy thiết bị có phù hợp với nhu cầu không, hay còn điểm nào anh muốn hỏi thêm?

Anh cứ nhắn mình, mình phản hồi sớm.

- Tuấn

Khác nhau rõ. Cùng một yêu cầu, nhưng bản hai đọc như người thật viết.

Thử ngay

Bài tập nhỏ, làm trong 10 phút:

Tìm 1 email hoặc tin nhắn anh từng gửi cho khách hàng hoặc đồng nghiệp mà thấy "ừ, cái này đúng cách mình viết". Copy 2-3 đoạn đó ra.

Mở Claude, gõ yêu cầu viết content gì đó anh hay làm (email, caption, tin nhắn). Cuối prompt, thêm:

Giọng văn của tôi như thế này (ví dụ thật):
[paste 2-3 đoạn anh vừa lấy vào đây]

So sánh kết quả với lần anh nhờ Claude viết mà không có phần ví dụ đó.

Nếu anh đã tạo Project ở Phần 5, thử thêm 2-3 câu về giọng vào phần Instructions. Không cần dài. Cụ thể hơn là hay hơn.

Tóm tắt

Cách	Khi nào dùng	Độ bền
Nói giọng + đưa ví dụ ngay trong prompt	Dùng nhanh, một lần	Chỉ chat đó
Custom instructions trong Project	Khi hay viết trong Project đó	Cố định cho cả Project
Nạp bài viết thật vào Knowledge	Khi muốn Claude "bắt giọng" chính xác nhất	Bền nhất, tự nhiên nhất

Nguyên tắc chung là: mô tả giọng bằng lời chỉ đủ để định hướng. Mẫu thật mới cho ra kết quả thật.

Anh không cần làm cả 3 cùng lúc. Cách 1 làm ngay hôm nay là đã thấy khác biệt rồi. Cách 3 để dành khi anh dùng Claude cho công việc lặp lại thường xuyên hơn.